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Il Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all' articolo 5 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Tale diritto consiste nella possibilità a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire a Herborea s.r.l.  alcuna spiegazione in merito.
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti. 
Herborea s.r.l.  rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e del contributo spese di spedizione.
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque
entro 20 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione a Herborea s.r.l. della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:

  • numero e data della fattura o numero e data dell'ordine effettuato

  • in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire

  • coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (Codice IBAN)

  • La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Herborea s.r.l. nei seguenti modi:


  • Inviando una e-mail all'indirizzo herborea@gmail.com

  • Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
    Herborea S.r.l. - Via Viara, 9221 – 40024 Castel San Pietro Terme

  • Al medesimo indirizzo, entro 20 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) a mezzo pacco postale ordinario. Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine (compreso il contributo spese spedizione) o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto (in tale caso escluso il contributo spese spedizione) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce da parte di Herborea s.r.l.




CONDIZIONI DI VENDITA, TERMINI DI SERVIZIO, PRIVACY POLICY



  1. Introduzione: Lynpha Vitale e Herborea Srl


- 1.1 Herborea S.r.l. opera nel settore all'ingrosso, con sede in Viale Viara 9221, 40024 Castel San Pietro Terme (BO), Italia. Partita Iva: 03402991206.     Tel.: 051 04 74 505 Email: herborea@gmail.com

   
- 1.2 Il sito www.lynphavitale.com e il marchio Lynpha Vitale sono amministrati da Herborea S.r.l.

- 1.3 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati su www.lynphavitale.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.lynphavitale.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

               

2.0 Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

   
- 2.1 Il contratto stipulato tra Herborea S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Herborea S.r.l. la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
   
- 2.2 Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall' art. 7 del Dlgs n. 206/2005 sulle vendite a distanza.
    
- 2.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

     

3.0 Modalità di acquisto


- 3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.lynphavitale.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) http://www.lynphavitale.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

   
- 3.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Herborea S.r.l. mediante una risposta via e-mail automatica, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente durante la procedura di ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente' denominato "ID Ordine", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Herborea s.r.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area web a lui dedicata. Per accedere all'area dedicata occorrerà effettuare il Log-In dal sito e poi scegliere la voce "Storico Ordini".

   
- 3.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Herborea S.r.l. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime modalità.

    
- 3.4 Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico. Herborea S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. La modifica dei prezzi non potrà provocare richieste di risarcimento da parte dei clienti.

   
- 3.5 Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Herborea S.r.l.  si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.

       

4.0 Modalità di Pagamento


- 4.1 Bonifico Bancario Anticipato: In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato per 5 giorni lavorativi. Se entro 5 giorni il cliente non invierà copia del bonifico l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l' identificativo dell'ordine (ID ORDINE) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine e il COGNOME dell'ordinante.

   
- 4.2 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito della carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online.

   
- 4.3 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Herborea S.r.l. la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L'annullamento è possibile fino al momento della consegna della merce al corriere. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Herborea S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

     
- 4.4 Herborea S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Herborea S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

   
- 4.5 In nessun momento della procedura di acquisto Herborea S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Herborea S.r.l. contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Herborea S.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su
www.lynphavitale.com

   
- 4.6 PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

 
- 4.7 Contrassegno: Il pagamento in Contrassegno può avvenire solamente tramite contanti. Il pagamento in contanti è attivo solo per importi fino a 499,00€. Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto).

           

5.0 Modalità di Ritiro

   
- 5.1 Herborea S.r.l. può accettare ordini solo con ritiro effettuata in nome e per conto del cliente nel territorio dello stato italiano. E' possibile scegliere il ritiro tramite corriere oppure il ritiro in sede.

   
- 5.2 Ritiro in sede: Il ritiro in sede potrà essere effettuato direttamente presso la sede di Herborea S.r.l. dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 12,30 e dalle 14,00 alle 16,00

    
- 5.3 Ritiro tramite Corriere: Il ritiro tramite corriere avviene per nome e conto del cliente finale. Herborea S.r.l. non organizza spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.lynphavitale.com, Herborea S.r.l. emette regolare DDT per il materiale venduto. Per l'emissione del documento stesso, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Le spese per il ritiro della merce sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Herborea S.r.l.. I tempi di consegna della merce ordinata, sono puramente indicativi, e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a Herborea S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine.

   
-5.4 Al momento del ritiro della merce il Cliente è tenuto a controllare:

    - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul DDT;

    - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro si consiglia di aggiungere la dicitura "ritiro con riserva", inoltre la merce dovrà essere verificata entro 48 ore dal ricevimento.

Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Qualora non si sia apposta la dicitura "ritiro con riserva" non sarà possibile attivare le pratiche di rimborso. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

       

6.0 Diritto di Recesso

 
- 6.1 Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

 
- 6.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà fare richiesta alla mail aziendale info@herborea.it, allegando l'ordine e specificando gli articoli da restituire.

 
- 6.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

    - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori);

    - il diritto non si applica: ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Herborea S.r.l.. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

    - le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

    - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

    - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Herborea S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
    - Herborea S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

    - al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Herborea S.r.l. società a socio unico provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

- 6.4 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Herborea S.r.l. accerti:

  • la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da Herborea S.r.l. sull'involucro esterno della confezione spedita;

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;

  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Herborea S.r.l., a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
                

7.0 Privacy

 
- 7.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Herborea S.r.l. e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.

   
- 7.2 Herborea S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali.


- 7.3 Titolare del trattamento dati è Herborea S.r.l. con sede in Via Viara 9221, 40024 Castel San Pietro Terme (BO), Italia. Partita Iva: 03402991206, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Herborea S.r.l..


- 7.4 Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all'invio nel modulo di registrazione online.
           

8.0 Reclami

 
- 8.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato a Herborea S.r.l. tramite il modulo "Contattaci" oppure a
herborea@gmail.com dopodiché il cliente verra' contattato al più presto al fine di risolvere il problema.

         

9.0 Giurisdizione e Legge Applicabile


- 9.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Herborea S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro più prossimo alla sede legale di Herborea S.r.l..

        

10.0 Modifiche delle Condizioni

    
- 10.1 Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Herborea S.r.l. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.lynphavitale.com.